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新快报:一个清明节 志愿者在银河地区 服务近2万小时

来源:宣传法规处 发布时间:2019-04-19 09:24 阅读次数:

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清明节对于多数市民而言是一个出游踏春、回乡祭祖的日子,但对于一群被称为“小黄人”的志愿者来说却是繁忙的“工作日”。每年清明节期间,他们在广州市银河公墓和市火葬场一带承担着宣传引导、交通疏导、安保应急、卫生保洁、为老便民服务工作,在银河地区每走几步就可以看到他们的身影。他们就是广州民政部门的清明节志愿者。其中3名志愿者昨天接受了新快报记者的采访,在她们眼中,广州市民的祭扫方式越来越文明:咨询、预约骨灰撒海的市民越来越多,多数市民祭拜后会将垃圾带走,越来越多市民采用无烟祭拜方式。

●志愿者钟佩雯:祭扫环境变好 我的鼻炎没再发作

“因为身穿黄色马甲、头戴黄色帽子,市民给我们这些清明节志愿者起了个昵称——‘小黄人’。”在接受新快报记者采访时,钟佩雯笑着自我介绍。

钟佩雯于20142月入职广州市社会福利院,刚入职没多久就报名参加了那一年的清明节志愿者活动,至今年为止一共参加了3年的此项活动。

佩雯家住广州市花都区和白云区交界处,因为路程远,参加清明节志愿服务,6时就要起床,幸好全家人都支持她,丈夫还当起“兼职司机”送她过来。

佩雯告诉新快报记者,2014,她第一年当清明节志愿者时,有一名市民向志愿者求助,说她有智力残疾的儿子走失了,当时那个妈妈很心急,因为现场祭拜的市民众多,她既担心儿子会有危险,也担心儿子四处冲撞影响别人。志愿者接到她的求助后立即四处寻找,因志愿者在银河地区像网格一样分布,口口相传下很快就将走散的小孩找到并交到他妈妈手上。“事后那位妈妈一直握着我们的手不断致谢。那一刻,我觉得我们志愿者的服务是必不可少的,往后我也有了继续在清明节期间当志愿者的意愿”。

佩雯称,通过这几年的宣传引导,采用鲜花祭拜、无烟祭拜等绿色祭扫方式的市民越来越多了。“我患有过敏性鼻炎,2014年刚来银河地区做志愿者时鼻炎就发作了,不停地打喷嚏、流鼻水,但今年清明节,我的鼻子一点事都没有,祭扫环境真的变好了”。

●志愿者林润琼:曾有老人为自己预约登记骨灰撒海

“这是我第五年担任清明节志愿者。”林润琼是另一名志愿者,她告诉新快报记者,她今年申请了在清明节期间连续两周共7天时间来银河地区当志愿者,这意味着加上工作日,整个4月她连续工作了22天。

跟以往负责保洁和指引的工作不同,今年林润琼在市火葬场的骨灰撒海预约登记服务窗口负责帮助市民填表和介绍骨灰撒海服务。她告诉新快报记者,她对45日发生的事情记忆犹新。

当天,林润琼接待了一位头发花白、精神矍铄的老奶奶,老奶奶一过来就拿起办理骨灰撒海预约登记表到一边填。“填写完毕后,我检查了老人家的信息,发现先人的死亡日期一栏没有填上,便询问老奶奶逝者的死亡日期。”林润琼说,老奶奶的回答令人吃惊——老奶奶说:“我还活着啊……”

原来,这位老奶奶是给自己办理骨灰撒海预约登记,老奶奶还说非常希望自己百年后能将骨灰撒海。林润琼向她解释说,骨灰撒海预约登记是面向逝者提供的服务。老人最后还是坚持带走了登记表,说要带回家给孩子看看。

而这样的老年人还不止一位。5日下午,林润琼又接待了一位年过八旬的老伯,他过来祭拜妻子,顺便替妻子办理骨灰撒海预约登记。因为年龄的关系,老伯走路缓慢,视力也不太好,在市火葬场内迷了路,经过志愿者的指引才顺利找到办理窗口。看到这种情况,林润琼主动为老伯填写了表格。

“老爷爷说,每年来市火葬场排队等位祭拜他的妻子和父亲,比较艰难,他连骨灰盒都快搬不动了。”林润琼说,如今咨询骨灰撒海的市民越来越多了,其中有不少市民拿着剪报前来咨询。“起初没有想过选择哪种殡葬方式,后来看到电视、报纸经常有关于海葬的报道,觉得挺不错,绿色环保,还能随着海水环游世界,挺好的啊!”一位来给亲属办理骨灰撒海预约的市民如是说。

●志愿者黄素:有市民主动教育孩子不要乱扔垃圾

黄素跟林润琼一样,是第五年到银河地区做志愿者。

黄素今年负责银河地区的保洁和指引工作,每天从730分开始,她就拿着垃圾夹和垃圾袋四处巡逻,小至烟头大至包装鲜花和香烛的胶纸均要一一夹起来,给墓园营造整洁的环境。

“现在市民前来祭拜后,都会随手将产生的垃圾带走,也十分体谅我们的工作。”黄素说,这与前几年有很大不同。她回忆称,几年前,她与另外一名志愿者一组,进行保洁工作,当时一名50岁左右的阿姨来墓园祭拜后,坐在垃圾篓旁边啃甘蔗,她没把蔗渣扔进垃圾桶里,而是直接丢在地上,黄素和她的小伙伴看到这种情况后走过去进行劝解,但她们不是直接告诉那名阿姨不能乱扔垃圾,而是在那名阿姨扔下一块蔗渣时,她们就捡起一块。如此重复几次后,那名阿姨觉得羞愧,便主动把蔗渣扔到垃圾篓里。

“这场无声的劝解的确很有用,但现在这种情况很少见了,大部分市民会将制造的垃圾都带走。”黄素说,此前她遇到一名五六岁的小朋友,他在前去祭拜时看到黄素手上的垃圾夹觉得好玩,便主动上前询问黄素可不可以给他玩,黄素笑着向小朋友递了过去。孩子拿着垃圾夹,花了4分钟也夹不住一个小小的烟头,在一旁的孩子父母便上前对孩子说:“现在你知道了这并不是姐姐(黄素)的玩具,而是她的工具,你夹了好久都夹不住那个垃圾,就证明姐姐的工作是很辛苦的,所以一定不能乱扔垃圾,知道吗?

那一刻,黄素真正感觉到,只要用心服务,必有人承认你的价值。

数字

一个清明节 志愿者在银河地区 服务近2万小时

据了解,2014年起,广州市民政局开始对银河地区的清明志愿者服务实行网格化管理,实现清明志愿服务全方位覆盖。清明节期间银河地区提供志愿服务约2330人次,每人每天至少服务7个小时,全部志愿者在清明节期间的志愿服务时长累计近2万个小时。

记者  麦婉诗  通讯员  廖培金

(《新快报》201947A02版)